瑞安市支行員工工作服清洗服務項目公告
中國銀行股份有限公司溫州市分行就瑞安市支行員工工作服清洗服務項目進行采購，歡迎國內合格的供應商前來報名。
一、采購內容（以采購邀請文件為準）：
項目名稱：瑞安市支行員工工作服清洗服務項目
項目概要：費用預算金額為107500.00元（含稅,1年）。
二、技術需求：
一、服務內容：瑞安市支行約215名員工工作服洗滌
二、服務期限: 一年
三、付款方式：
1、洗滌服務費分4次支付，根據甲方員工實際洗滌數量按實按季度結算，開具合格的增值稅專用發票，甲方在收到發票后20個工作日內支付款項。該費用不得用于洗滌服務以外的任何事項。
2、合同到期后，我行無需再支付剩余款項。
3、合同期內，如有員工辭職，我行無需再為該員工支付今后的洗滌費用。
四、洗滌服務內容與標準：
（一）、收衣
1、收取客戶衣物時認真檢查，衣、褲袋內是否有遺物、附件及飾物是否齊全，衣物的破損情況及臟凈程度，提醒客戶將易損易腐蝕及貴重飾物或附件取下保管好，并在洗衣憑證上注明，雙方共同確認。
2、對衣物的新舊、臟凈程度和面料質地、性能變化程序的洗滌效果向客戶講明，并將衣物上污漬等瑕疵向客戶明示，在洗衣憑證上注明，經客戶認可方可接收。對確實不能除凈污漬的衣物，雙方協商，確認洗滌效果，同意洗滌，才可提供洗滌服務，同時在洗衣憑證上注明。
3、衣物洗滌前，仔細查驗洗滌標識，并按照衣物質地、顏色深淺、臟凈程度及污漬情況進行分類，釆用正確的洗滌方法。
（二）、水洗
1、根據各類不同質地的衣物，經洗滌后各部位(上衣領子、前胸、下擺、袖口、口袋蓋、兩肩及背部為著眼點；下衣以膝蓋、臀部及褲腳為著眼點)洗凈，不花綹，不起毛，不串色，不搭色，無明顯沾漬，無損傷，干凈整潔。
2、去掉污漬后不留痕跡(事先與客戶約定的情況除外)。
3、漂洗后的衣物清爽、整潔、柔軟，白色衣物不泛黃。
（三）、干洗
1、根據各類不同質地的衣物，經洗滌后各部位(上衣領子、前胸、下擺、袖口、口袋蓋、兩肩及背部為著眼點；下衣以膝蓋、臀部及褲腳為著眼點)洗凈，不花綹，不起毛，不串色，不搭色，無明顯沾漬，無損傷，干凈整潔。
2、去掉污漬后不留痕跡(事先與客戶約定的情況除外)。
3、衣物不變色、不褪色、不變形，紐扣、夾里及衣物其它附飾件等，不受損壞或變形
（四）、熨燙
1、上裝各縫劈開，兩邊無皺紋，肩袖連接要拉開，領子堅豎平妥，領角對稱，前襟長度并齊，貼邊平整、挺括。
2、下裝必須燙四面，褲縫劈開，兩邊無皺紋，褲線平整筆直與褶連通，褲縫對正與下腳齊，兩個小褶相齊一致，褲角挽邊寬度一致，自然挺括。
3、應根據熨燙標識符號或衣物質地、種類和服裝結構，掌握合適熨燙溫度，釆用正確的熨燙方法。
五、設備要求
洗衣設備有熨、烘干機器，后整理設備有吹褲機、人像機、干洗萬用夾機，自動化衣物輸送線。洗滌溶劑使用及回收、污水排放符合國家環保標準。
六、售后要求
1、設立投訴專線，專人負責受理員工投訴事件，發生洗滌問題，一小時內響應，三個工作日內處理完畢。產生遺失、洗壞等事件糾紛，雙方協商解決，如協商不成，通過杭州市消費者協會，并在十個工作日內完成處理或賠償。
2、對應急洗滌衣服，襯衫類當天取件，其它類如西服24小時取件。
3、送洗服裝未洗凈、熨平及有異味和變形等情況，無條件重洗，直至員工滿意為止。
七、其他要求
1、瑞安市支行員工人數約215人（實際人數按最后統計數為準），按每人500元計算，要求服務供應商根據按溢價率進行報價。
2、在合同期內（一年），如接到員工投訴洗滌質量問題，在規定期限內，成交單位整改不到位，即可終止合同。
3、供應商提供免費取送衣物服務。
4、服裝洗滌必須干凈、整潔，洗滌用品、干洗藥物必須符合我國環保要求，熨燙平整，若達不到要求，服務供應商必須無條件重洗。
5、從關愛員工，提升員工滿意度和歸屬感，供應商須為員工提供工作服以外的其他洗滌優惠服務。
6、服務供應商在瑞安地區需有營業地點；因我行網點遍布城鎮，供應商需提供瑞安地區營業地點清單，以便員工查找。
八、洗滌售后服務及糾紛處理
（一）、發生洗滌問題或產生糾紛的服務承諾
當發生洗滌問題時，一個工作日內處理完畢。產生糾紛時，在七天之內處理完畢。
（二）、送洗服裝遺失解決辦法